LENSAKINI – Pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024 menghadapi tantangan baru dengan munculnya masalah pada sistem e-Materai. Banyak pendaftar mengeluhkan error saat mencoba membubuhkan e-Materai pada berkas mereka, yang mengakibatkan keterlambatan dan frustrasi.
Namun, jangan khawatir! Berikut adalah langkah-langkah ampuh untuk mengatasi kendala e-Materai yang error dan memastikan pendaftaran Anda tetap lancar.
1. Logout dan Login Kembali Langkah pertama yang bisa Anda coba adalah melakukan logout dari akun portal e-Materai, kemudian login kembali. Kadang-kadang, masalah teknis dapat diatasi dengan penyegaran sesi login Anda.
2. Cek Riwayat Pembubuhan Jika Anda mengalami kendala saat membubuhkan e-Materai, periksa riwayat pembubuhan pada akun Anda. Jika statusnya menunjukkan bahwa pembubuhan berhasil, berarti meterai sudah diterapkan. Namun, jika status menunjukkan “refund”, Anda perlu segera melaporkannya.
3. Laporkan Masalah Jika e-Materai masih bermasalah, tangkap layar (screenshot) riwayat pembubuhan dan bukti transaksi yang menunjukkan masalah tersebut. Kirimkan bukti-bukti ini ke nomor WhatsApp atau e-mail Service Center yang tertera di portal e-Materai.
4. Ikuti Instruksi Customer Service Setelah melaporkan masalah, customer service akan memandu Anda untuk mengisi data yang diperlukan untuk pengembalian kuota atau refund. Pastikan Anda mengisi semua data dengan benar agar prosesnya berjalan lancar.
